Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter kundservice@designtorget.se

• Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 79 €. Bei Bestellungen unter 79 € betragen die Versandkosten 8,90 €.

• Wie lange beträgt die Lieferzeit?

2–5 Werktage mit DHL.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir versenden Ihr Paket mit DHL an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihr Paket unter www.dhl.de verfolgen.

• Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was soll ich jetzt tun?

Senden Sie unserem Kundenservice bitte die folgenden Informationen per E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können:

-Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung)

-Eine Beschreibung des Schadens

-Fotos des Schadens

• Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer? 

Ja, alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten dir die folgenden sicheren Zahlungsmöglichkeiten:

·         Kreditkarte (Visa / Mastercard)

·         auf Rechnung (Klarna)

·         Ratenkauf (Klarna)

·         Sofort (Klarna)

·         Lastschrift (Klarna)

·         Apple Pay

·         Google Pay 

• Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?

Ja, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich.

Nach dem Kauf kannst du wählen, ob dein Paket an eine Packstation statt nach Hause geliefert werden soll, und deine Packstation-Daten an der Kasse angeben.

• Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

30 Tage Rückgaberecht

Bei designtorget.com/de/ hast du immer ein 30-tägiges Rückgaberecht, ausgenommen sind jedoch Sonderanfertigungen. Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand sein.

Hier erfährst du, wie du deine Rücksendung vornehmen kannst.

• Wie erhalte ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück? 

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlungsmethode, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Einsendung deiner Rücksendung. Falls du die Rechnung noch nicht bezahlt hast, wird dir der Betrag gutgeschrieben, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn deine Rechnung bald fällig wird, kannst du dich selbst auf der Website oder in der App von Klarna anmelden und die Rechnung pausieren, unabhängig davon, ob du die gesamte Bestellung oder nur Teile davon zurücksendest. 

• Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie gehe ich dabei vor? 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, darf diese noch nicht bearbeitet worden sein. Bitte wenden Sie sich nach der Bestellung an unseren Kundenservice; dann können wir uns mit unserem Lager in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten einer Stornierung zu prüfen.