Palautukset
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, voit luonnollisesti palauttaa sen.

Helppo palautus
Voit palauttaa tuotteet vaivattomasti 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Palautus onnistuu helposti palautusprosessimme kautta.

Huomioithan
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ne on palautettava alkuperäispakkauksessaan.
Huolellinen käsittely auttaa välttämään mahdollisen arvon alenemisen.

Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.

Nopea hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme ostoksen enintään 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvitys tehdään heti, kun palautus on saapunut meille ja käsitelty.

Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan laskun, voit kirjautua itse Klarnaan ja keskeyttää laskun käsittelyn riippumatta siitä, palautatko koko tilauksen vai vain osan siitä.

• Kuinka palautan tilaukseni Designtorget.com/fi/-verkkokaupasta?
• Paljonko palauttaminen maksaa?
• Miten toimin, jos haluan tehdä vaihdon?
• Miten saan hyvityksen palautuksen yhteydessä?
• Mitä laskulleni tapahtuu palautuksen yhteydessä?

Reklamaatio

Kuinka palautan tilaukseni Designtorget.com/fi/-verkkokaupasta?

Palautus varastollemme
Palautuksia varten lähetä sähköpostia osoitteeseen kundservice@designtorget.se ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Tuotenumero (löytyy lähetyslistasta / tilausvahvistuksesta)
• Kappalemäärä per tuote
• Palautuksen syy

Asiakaspalvelumme lähettää sinulle palautustarran sähköpostitse. Voit joko tulostaa sen itse ja kiinnittää pakettiin tai näyttää QR-koodin jättöpisteessä, jossa etiketti tulostetaan puolestasi.

Toimita palautus lähimpään DHL:n jättöpisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Pakkaus ja tuotteen kunto
Kaikkien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessa ja pakattuna alkuperäispakkaukseensa sekä mahdollisiin ulkopakkauksiin.

Huomioithan, että peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka on toimitettu osina ja jonka olet koonnut, koska tuotetta ei tällöin enää pidetä samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Sulje ulkopakkaus huolellisesti ja varmista, että tuotepakkaus ei vaurioidu. Palautustarra tulee kiinnittää ulkopakkaukseen. Jos tuotteella ei ole erillistä ulkopakkausta, voit kiinnittää tarran suoraan alkuperäispakkaukseen.

Hyvitys
Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen.

Jos olet maksanut Klarnalla, voit kirjautua Klarnaan ja keskeyttää laskun käsittelyn itse, riippumatta siitä palautatko koko tilauksen vai vain osan siitä.

Paljonko palauttaminen maksaa?

Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. DHL:n kautta palautuksen hinta on alkaen 10,90 €.

Jos kyseessä on valmistusvirhe tai väärin toimitettu tuote, vastaamme luonnollisesti kaikista toimituskuluista. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.

Palautuksen yhteydessä asiakas vastaa itse mahdollisista ostoksen yhteydessä veloitetuista toimituskuluista.

Miten toimin, jos haluan tehdä vaihdon?

Emme tarjoa vaihtotilauksia Designtorget.com/fi/-verkkokaupassa. Sinun tulee palauttaa tuote meille ja tehdä sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Miten saan hyvityksen palautuksen yhteydessä?

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu. Jos et ole vielä maksanut laskua, se hyvitetään heti kun palautus on käsitelty. Jos laskusi eräpäivä lähestyy, voit itse kirjautua Klarnan verkkosivuille tai sovellukseen ja keskeyttää laskun käsittelyn, riippumatta siitä palautatko koko tilauksen vai vain osan siitä. Maksuihin liittyvissä kysymyksissä ota aina yhteyttä Klarnaan numeroon 09-425 99 771.

Mitä laskulleni tapahtuu palautuksen yhteydessä?

Lasku päivitetään, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Saat Klarnalta vahvistuksen sähköpostitse, kun lasku on päivitetty. Mahdolliset toimituskulut sekä palautuskulut näkyvät päivitetylle laskulle.

Jos laskusi eräpäivä lähestyy, voit itse kirjautua Klarnan verkkosivuille tai sovellukseen ja keskeyttää laskun käsittelyn, riippumatta siitä palautatko koko tilauksen vai vain osan siitä.

Reklamaatio

Designtorget noudattaa kuluttajansuojalainsäädäntöä reklamaatioasioissa. Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan alkuperäisiä virheitä, eikä se kata esimerkiksi normaalia kulumista tai virheellistä käyttöä.

Mikäli tuote on rikki tai virheellinen, sinulla on kuluttajana oikeus reklamoida tuote 3 vuoden kuluessa ostopäivästä kuittia tai tilausvahvistusta vastaan.

Voit joko viedä tuotteen mihin tahansa myymäläämme yhdessä kuitin tai tilausvahvistuksen kanssa, tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä mukaan seuraavat tiedot, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla:

- Tilausnumero
- Kuvat viallisesta tuotteesta
- Yhteystietosi
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai reklamaatioista, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@designtorget.se.

Tuotteeni saapui vaurioituneena – mitä minun tulee tehdä?

Lähetä asiakaspalveluumme sähköpostitse seuraavat tiedot, niin autamme sinua eteenpäin:

- Tilausnumerosi (löydät sen tilausvahvistuksesta)
- Kuvaus vauriosta
- Kuvat vauriosta